学校への苦情の入れ方はコレ!!教育委員会や学校の対応は?

道を大勢で広がって歩いていたり、駐車場などで小中学生が遊んでいると危ないですよね。

なので、子供たちの安全を考えて学校に苦情を入れてあげるのが、その子たちのためになると思います。

でも、実際に学校に苦情を入れようとしてもどうやったら良いか分かりませんよね。

なので、今回は学校に苦情を伝える方法を紹介していきます。

苦情を入れる事が迷惑ではないか、と考えてしまいますが、子供も地域の大人達が見守っているという事が分かると思います。

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苦情の入れ方はコレ!!

担任や学校の生徒に問題がある場合は学校に苦情を入れて、

学校全体に問題がある場合は教育委員会に訴えるのが良いと思います。

学校に苦情を入れる

電話をする場合は、まずは名前を言って教頭先生に変わってもらうようにお願いしましょう。

「〇〇に住んでいる〇〇と申しますが、おたくの学校の生徒さんで気になることがあるので、教頭先生に変わってもらえますか?」

匿名だと信用してもらえなかったり、動いてくれない可能性もあって、

直接苦情の電話と言わない事で電話を取った先生も対応がしやすいです。

また、校長先生に変わって下さいと直接言わなくても、事情を話せば責任者に変わります。

そして、電話が責任者に変わったら

  • いつ
  • どこで
  • どんな人が
  • 何をしたか
  • それをどう思ったか

の5つを伝えるようにしてください。

最後に「事実確認の方をお願いします。」と言ってお互いが気持ちよく電話を終えれるようにしましょう。

また、どうしても電話では言づらい場合は手紙でも良いと思います。

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教育委員会に苦情を入れる方法

教育委員会に苦情を伝える場合は、直接市役所に行くのでなく、まずは電話相談を行います。

例えば、東京の八王子市の場合・・・

http://www.city.hachioji.tokyo.jp/kyoiku/47126/002323.html

市のホームページに学校相談といって、小・中学校の指導に関する悩みを相談できます。

「お子さんが通っている学校の市町村+教育相談」とYahooやGoogleで調べると市のホームページがあって、そこに電話番号が載っていると思います。

電話相談では、教育委員会に訴えて良いか判断してもらいます。

もし、訴えても良い内容と判断されたら、市の教育委員会が対応します。

そして、最終的な処分は市の教育委員会が都道府県の教育委員会に報告して、都道府県の教育委員会が決めます。

なので、実際に教育委員会まで行ってお話をしたりして、やっと校長先生に教育委員会から厳重注意が入ります。

また、ほとんどの校長先生は出世をすることを目指しています。

なので、教育委員会から厳重注意を受ける事は出世ができなくなる可能性が増えるので、しっかりと対応してもらえます。
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ただ、教育委員会に相談したからと言って教育委員会の人が学校に直接来ることはほとんどありません。

また、地域の教育委員会よっては保護者に弱い所や全く影響がない所など差があります。

なので、担任や部活の顧問からすれば遠い存在となってしまいます。

よって苦情は、最初は改善されるまで何回も、校長先生や教頭などの管理職の人に言うのが担任や顧問には1番効果があります。

それでも、何も改善されない場合は校長先生自身に問題があるので教育委員会に相談するようにしてください。

実際に、私が中学生の時に男子バレー部の顧問の暴力が問題となり、

保護者が校長先生や教育委員会に訴えた事で顧問が変わり、その先生は他の学校に行きました。

学校の対応の流れ

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苦情を入れても学校がしっかりと対応してくれないと意味がないですよね。

ですので、次は苦情を入れたら学校はどのように対応してくれるのか紹介します。

まず、学校では苦情の電話があったらしっかりと聞くと指導されています。

そして、電話の内容を学年主任に報告し、学年主任は教頭先生に、教頭先生は校長先生に紙を使って報告すると決まっています。

また、会議などで全教員に苦情の内容が伝えられます。

ただ、学校によっては校長先生に報告するかは教頭先生が判断するとなっています。

報告が終わったら、次は事実確認です。

苦情に関する生徒や周りにいた生徒とお話して指導をします。

基本的には担任が対応しますが、苦情の内容によっては学年主任や生活指導主任も一緒に対応します。

事実確認と対応をしたら、最後に保護者に事実や記録・対応を知らせて終わりになります。

最後に

苦情を入れても良いか悩んでいる人もいると思います。

でも、その苦情は学校が良くなるために必ず必要になります。

また、学校側もしっかりと苦情を聞いて対応するとマニュアルで決まっていますし、電話さえかければ学校側からリードしてくれます。

なので、勇気を出して一歩を踏み出しましょう。

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COMMENTS & TRACKBACKS

  • Comments ( 6 )
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  1. By 佐藤

    私も近くの公園でのトラブルに悩まされてて、
    良い方法があるのでここに記します。

    さすがに警察は大人気ない、勇気がいったり、
    匿名のつもりで電話をかけても住所は質問されますので。。

    学校へ連絡したとしても、生徒を特定できないと、
    「全体的な注意、指導しかできない」となり、効果は薄いです。
    このHPが見れられてる方はネットやパソコン、スマホを使われてると思われますが、
    デジカメ、スマホのカメラで少年達の現場を撮影し、
    プリントアウトします。
    後はA4などの紙へ、日時、状況、人数、苦情の理由を書きプリントアウトします。
    名前は匿名(学校は個人情報保護で、記述しても多分匿名扱いされます)としておき、
    近所の学校をグーグルマップ(地図)で見て、最寄りの学校の住所も
    ネット上に掲載されていますから、
    そこへ送付すれば、一定の効果は出ます。
    プリント代、ハガキ代は必要になってきますが、
    電話連絡のみ、よりかはマシになります。

    改善しなければ、市役所のHPへ苦情の電話、警察のHP、メール相談などへコンタクトとる事です。
    小さい少年は悪い意味で上の兄や姉の真似をしますから、
    ひと段落しても再発は十分ありえます。
    しつこく証拠写真を撮影し、最寄りの学校へ証拠を送付すべきです。

  2. By 佐藤

    追伸。

    子供の声は高い声で大声を発して話す傾向があります。
    なので何らかの(デジタル)カメラで撮影しつつも、
    (ズームカメラがあれば便利です)
    名前などを呼び合う可能性があるので、
    耳をすませましょう。

    こちらは名前と顔をなるべく覚える方が良いです。
    また「○○がやってきた」と特定しやすくなり、
    学校へも連絡しやすくなります。
    そうする事で、ピンポイントで学校側も特定できます。

    名前が特定できなくても、
    証拠写真がありますので、
    学校側で生徒は特定できます。

  3. By 佐藤

    犯人宅を特定する方法もあります。

    近隣住民が対象であれば、
    その住宅の前の表札で名前を確認できます。
    グーグルマップでその住宅にピンを落とせば住所は特定できます。

    あと最近は色々なケーブルTVなどが存在するわけですが、
    ある一定の過去に遡って、NTTの電話帳に名前を掲載している住宅であれば、
    上記の名前と住所を元に、電話番号も特定できる場合もあります。

    犯人宅の世帯主、住所、電話番号を特定できる場合があります。

  4. By 佐藤

    さらに追伸します。

    だいたい小中学校は私立なので在住の市役所のHPへアクセス。
    市長へ直接メッセージを送れるところもあります。
    公園などのトラブルであれば緑地公園課のHP、
    子供、学校関係なら教育課(教育委員会)のHPがあり、
    そこから必要事項を入力すれば、
    返信のメールなども頂けますので、
    解決しない場合は、そのメールアドレスへ、
    証拠写真を添付して送信などすべきです。

    道路上などであれば何かしらの理由をつけたり、
    道路交通法では車道であり、遊び場所でない記述があるので、
    そういう理由で警察の方へも問い合わせは可能です。

    上記のまとめ・・・ですが、
    スマホを含めてたデジタルカメラで撮影し、
    A4手書きないし、詳細を文書作成でプリントアウトし、
    学校、警察、役所など最寄りの場所、
    オンラインで検索をかけてメールアドレスが
    掲載されていれば、そこへ送付します。

    今現在では、個人情報保護の観点から、
    苦情を申し出た人の情報も保護されますので、
    警察や学校へ問い合わせする時に、
    堂々と名乗っておいても良いとは思います。

    あと、迷惑をかけている連中は
    「自覚がない」し、変に注意した所で、
    逆ギレ、報復される可能性も高いです。
    (子供が子供を育ててる時代です、トイレに産み落としたり)

    相手側に、迷惑しているという事実を
    伝えない事には始まりませんので、
    夜の暗い間に手紙などを匿名で
    ポストに投函するのもありだと思います。

    加害者は自覚がないから不審に思われるかもしれまんし、
    手紙1つでなかなか解決しないと思いますが、
    1つの手であるのは間違いないです。

    • By 小島

      コメントありがとうございます。

  5. By なわちん

    ホームページを見ましたが、問い合わせフォームは1つしかないので、

    それは役所で割り振って担当部署に転送するのでしょうが、

    どちらも画像や動画は添付出来ないようになっています。

    そこで電話しましたが…役所の怠慢には参りました。

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